除了重視產品研發與市場需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對本年度所有購買用戶進行滿意度回訪，由市場部與客戶部深入企業內部，與企業一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問題與改進建議。通過對客戶使用及產品的追蹤，攀奇與客戶建立了長期良好的合作關系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動，為攀奇的客戶提供優質的服務，同時攀奇也獲得了市場的一線需求，更有針對性的優化產品功能。

棒料剪切機 沈陽，憑借多年的研發經驗，攀奇重工擅長特殊使用的定制化設備，同時也為客戶提供全系列產品的異型化定制。在異型設備定制中，只要客戶說明具體的使用場所，針對的產品材質等即可，攀奇會通過客戶需求與實地上門查看的結果作為依據，為客戶定制異性設備。

棒料剪切機 沈陽，青海省民和縣某個回收站在經過多家企業的實地考察后，在2020年購買了攀奇重工的打包機設備。該企業老板透露，買這臺打包機還經過了忐忑的過程，一開始選擇了一個小廠家，訂購了7000多的打包機，雖然對價格有疑問，但最終還是進行了購買，誰知產品質量不過關，使用不到半年，機器就無法正常打包，致使不得不暫時停工，等待產品維修。

在打包機的使用過程中，大部分企業都會遇到兩種主要故障，分別是鋼帶、扎帶等金屬類打包材料無法被切斷，另外一種就是鎖扣夾口的拉力太低，無法有效緊固。在發生金屬類打包材料無法被切斷時候，應該首先檢查切刀刀口是否磨損或者彎曲，同時應檢查工作壓力是否正常，在這兩種情況下，打包機極易發生此類故障，導致不能正常工作。鎖扣拉力不足的問題主要由連接銷磨損導致的。由此可見，打包機的主要故障，都是由于消耗件的磨損導致的，在日常使用中可以通過定期檢查的方式避免這種情況的出現。及時更換配件也可以讓其他部件能夠更為順暢的工作，使設備的整體壽命更長。

攀奇自主研發生產的龍門剪切機在上刀架與主油缸的連結方式這，沒有選擇行業內普遍使用的十字軸或關節軸承連結，而是使用了法蘭連結，有效解決了連接處更加穩定，不容易由于長時間磨損導致的損壞。即使是使用時間較長，導致法蘭連結處有磨損，也依然可以通過更換新的法蘭解決問題，而不會導致要頻繁的維修設備。

2020年1月16日，河南攀奇重工依據《河南攀奇2019年度評優評先工作通知》的要求，經過三個技術部門、三個電商營銷，五個銷售部門及售后客服部的統一提報，人力文化中心的甄選及公式、評優評先小組的評審，最終選出26個**員工，10個技術先進骨干，2個**創意、2個最美客服等獎項。獲獎人員將在2019年會上受到公司總裁的表揚與物質獎勵。我們對獲獎的員工表示祝賀，同時希望全體員工能以**員工為榜樣，不斷努力，不斷提升，開拓創新，奮力進取，為公司的發展做出突出的貢獻。

攀奇2.0的文化手冊中，共分職業素養與職業心態兩個部分，21個環節對員工行為進行引導。職業素養是每個員工參與企業經營活動的行為準則，是攀奇經營多年提煉出的企業文化的精髓，攀奇要求每個攀奇人主動規范自己的職業行為，持續提升自身的職業能力與專業技能，持續為企業創造價值。